Гарантии и возврат

Возврат товара

Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – «дистанционной торговли»), установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет- магазине www.epidermica.ru от лица, совершившего покупку данного товара.

Сделанный заказ автоматически означает согласие Покупателя с договором-офертой, правилами нашей работы, опубликованными на сайте.

Выбор и заказ того или иного товара в интернет-магазине  без предварительной консультации с менеджером является полной ответственностью покупателя. Если вы не уверены в своем выборе и вам требуется консультация по назначению товара или какому-либо другому вопросу, пожалуйста, свяжитесь с нами по  электронной почте welcome@epidermica.ru, или через форму обратной связи на сайте.

Возврат товаров надлежащего качества

Товары, представленные на сайте www.epidermica.ru являются лечебной косметикой или БАДами и не подлежат возврату в соответствии с законодательством РФ:

• Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

• БАДы не подлежат обмену или возврату, согласно Федеральному закону от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается Товар, имеющий признаки вскрытия, повреждения защитной пленки, недостача одного из элементов комплектующих товара (вложенная инструкция, аппликатор и т.д.) и повреждения внешней или внутренней упаковки, а также не соответствующий заказанному Товар.

Товар, элементы дизайна или оформления которого отличаются от указанных в описании Товара на Сайте, не является товаром ненадлежащего качества. Внешний вид упаковки и технические характеристики Товара могут отличаться от представленных на Сайте. При оформлении и подтверждении Заказа Покупателю необходимо уточнить технические характеристики выбранного Товара.

В случае обнаружения Покупателем при получении Заказа товаров ненадлежащего качества или несоответствия содержимого заказа, Продавец обязуется заменить Товар ненадлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• в случае обнаружения товара ненадлежащего качества, Покупатель составляет акт (если брак обнаружен при вскрытии посылки в присутствии курьера или в офисе курьерской службы) и/или фиксирует фото/видео съемкой вскрытие посылки и обнаруженные нарушения заказа;

• в течение 3 (трёх) дней со дня получения Заказа Покупатель сообщает Продавцу о нарушении, и в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения Товара высылает Продавцу товар ненадлежащего качества, копию акта или фото/видео доказательства о факте брака или несоответствия содержимого посылки, прилагаемой описи посылки, вместе с копией квитанции об оплате и сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя о возврате, уплаченных за Товар денежных средств, или замене Товара Товаром надлежащего качества.

После получения товара ненадлежащего качества на склад Продавца, в течение 10 календарных дней Продавец переводит Покупателю денежные средства по тем банковским координатам, которые использовались при покупке товара и сообщает об этом по электронному адресу, предоставленному Покупателем.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

В случае предъявления Покупателем требования заменить Товар ненадлежащего качества Продавец обязан заменить этот Товар Товаром надлежащего качества в срок, не превышающий сроки обработки и доставки Заказа.

Получить дополнительную информацию, подать и обсудить претензии к качеству Товара Покупатель может индивидуально следующими способами:

• отправить письмо в Службу клиентской поддержки на электронный адрес welcome@epidermica.ru

• позвонить по телефону +7 (499) 678-12-32 с 10-00 до 18-00 (по московскому времени).

Обращение Покупателя будет рассмотрено Продавцом в течение 5 рабочих дней с момента получения.

При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю возмещается стоимость Товара и доставки в обе стороны. При частичном возврате стоимость доставки Заказа Продавцом не возмещается. Возврат стоимости Товара и стоимости обратной пересылки осуществляется безналичным способом платежа на банковский счет Покупателя. В случае, если Покупатель дважды не выкупает заказ, переданный на доставку, Продавец имеет право осуществить доставку следующего заказа Покупателя только после полной оплаты им заказа.

При отправке возврата товар должен быть оформлен вами как ценная посылка.

 

Возвращаемый товар необходимо отправить по адресу:

121096, Москва, ул. 2-я Филевская, д.7, корп.6, эт. 1, пом. 3, ком. 7

Получатель: ООО МП «Гаском»   Телефон: +7-499-678-12-32

 

ВНИМАНИЕ: Товар не должен отправляться наложенным платежом, такие посылки мы не принимаем. Отправка посылки осуществляется за счет Покупателя.

В случае, если товар был передан Продавцу с нарушениями условий возврата, денежные средства за товар не возвращаются, а сам товар обратной пересылке не подлежит.